PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN SALES DENGAN METODE BALANCE SCORECARD DI PT KOLEGA MITRA BERJASA

Mengukur kinerja perusahaan dengan menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC) diawali analisis SWOT. Analisis ini bertujuan untuk mengetahui faktor internal dan eksternal perusahaan. Pengukuran dapat didefinisikan sebagai suatu proses menyediakan informasi tentang sejauh mana visi misi telah dicapai. Tujuan penelitian adalah mengukur karyawan sales balanced scorecard yang analisi swot. Dari hasil menunjukkan berdasarkan SWOT, PT Kolega Mitra Berjasa berada dalam kuadran IV (WO) yakni menghadapi konsumsi pasar terus bertumbuh namun disisi lain kendala internal. Hasil pengukuran perspektif keuangan terdiri dari peningkatan keuntungan. Keuntungan didapatkan pada hanya sebesar 15% 20% target diberikan. Perspektif pelanggan memfokuskan jumlah mitra UMKM mendapatkan 3% diberikan 6% pertumbuhan tiga bulan. bisnis meliputi pelayanan salesman terhapat para memperoleh baik karena tidak terdapat complain terhadap sales. pembelajaran secara keseluruhan berjalan baik, hal ditunjukkan skor yaitu 10 dimana mengikuti pelatihan oleh manajemen Berjasa. Measuring company performance using the method begins with a SWOT analysis. This analysis aims to determine company's and external factors. Company measurement can be defined as process provide information about extent which vision mission have been achieved. study aimed measure employees' method, began swot The results of show that based on analysis, is in quadrant (WO), namely facing growing market consumption but other hand constraints. from financial perspective consist increasing profits. profit obtained only given. customer focuses number MSME partners getting given growth three months. business includes service for obtaining good because there are no complaints salespeople. overall learning going well, indicated by score obtained, 10, where take part training provided management